Каталог Щоб обговорити обмін або повернення покупки, зв'яжіться з TorgShop і повідомте номер замовлення. Умови обміну й повернення викладені на окремій сторінці «Обмін і повернення»; тут описано порядок звернення.
Підготуйте інформацію про покупку
- Номер замовлення, дату покупки та назву моделі.
- Розрахунковий документ або інше підтвердження покупки.
- Опис причини звернення.
- Фотографії товару, комплектації та пакування, якщо вони допоможуть пояснити ситуацію.
Погодьте відправлення
Зверніться через контакти магазину. Перед відправленням уточніть адресу отримувача, спосіб передачі товару й необхідні документи. Не надсилайте посилку на випадкову адресу або адресу зі старого листування без підтвердження.
Перевірте комплектацію
Звірте комплект із документами до товару. Акуратно запакуйте обладнання та приладдя, щоб вони не пошкодилися під час перевезення. Збережіть номер відправлення й підтвердження передачі товару.
Якщо виявлено несправність
Опишіть, коли та за яких умов виникла проблема. Для звернення за гарантією підготуйте документи, отримані з товаром. Порядок перевірки й подальші дії погодьте з магазином; умови залежать від товару та характеру звернення.