Каталог Чтобы обсудить обмен или возврат покупки, свяжитесь с TorgShop и сообщите номер заказа. Условия обмена и возврата изложены на отдельной странице «Обмен и возврат»; здесь описан порядок обращения.
Подготовьте информацию о покупке
- Номер заказа, дату покупки и название модели.
- Расчетный документ или другое подтверждение покупки.
- Описание причины обращения.
- Фотографии товара, комплектации и упаковки, если они помогут объяснить ситуацию.
Согласуйте отправку
Обратитесь через контакты магазина. Перед отправкой уточните адрес получателя, способ передачи товара и необходимые документы. Не отправляйте посылку на случайный адрес или на адрес из старой переписки без подтверждения.
Проверьте комплектацию
Сверьте комплект с документами к товару. Аккуратно упакуйте оборудование и принадлежности, чтобы они не повредились при перевозке. Сохраните номер отправления и подтверждение передачи товара.
Если обнаружена неисправность
Опишите, когда и при каких условиях возникла проблема. Для обращения по гарантии подготовьте документы, полученные с товаром. Порядок проверки и дальнейшие действия согласуйте с магазином; условия зависят от товара и характера обращения.